加快电商法落地 保护网购者权益

2017-3-15 09:43:25

来源:经济参考报  选稿:顾天娇 

  中国消费者协会公布2017年年度主题“网络诚信 消费无忧”,国家工商行政管理总局15日正式出台《网购7日无理由退货办法》……伴随“3·15”国际消费者权益日的到来,各种有关网络消费及维权的消息,引起网民关注。网民期待在加强监管和平台自律的同时,推动电商法早日落地,进一步净化网购环境,保护广大消费者的权益。

  网络维权不易

  网民表示,当前网络消费猛增的背后,侵害消费者权益的问题也日益凸显。网络经营者失信,网络消费者投诉难、退货难,个人信息遭泄露等现象频现,不仅严重损害了消费者的利益,也损害了电商行业的健康发展。

  网民“刘国信”说,加强监管,堵塞漏洞,维护消费者权益,规范网购市场秩序,尽快提升电商信誉,构建网络交易新生态,已成为当务之急。要强化职能部门的责任,与时俱进地创新监管手段,坚持常态监管与严苛执法相结合,全方位落实相关制度,加大追责查处力度。

  还有网民指出,在加强监管的同时,电商平台的自律也至关重要。

  加快立法进程

  网民期待尽快完善电子商务法草案相关细节,加快立法进程,为广大消费者保驾护航。“目前电商已经占据互联网经济的半壁江山,几乎与每一个网民都息息相关,应尽快完善电子商务立法。”网民“丁道师”说。

  网民“王鹏杰”建议,在立法原则上应该更重视保护消费者权益;进一步细化电商经营者与第三方平台之间的关系;进一步明确主管部门,防止监管责任悬空。“目前草案没有规定电子商务的具体主管部门,但是电子商务涉及工信、商务、工商、税务等多个部门,容易造成有利益时‘抢破头’,有责任时‘踢皮球’。”他说。

  还有网民建议,应建立相应制度,提升个人信息保密手段,防止信息泄露、丢失和毁损,确保电子商务数据信息安全,在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失和毁损时,电子商务经营主体应当立即采取补救措施,及时告知用户,并向有关部门报告。

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