大生泰丰赵怀川:“互联网保险”—新风口带来新挑战

2018-6-14 11:19:25

来源:东方资讯  选稿:顾天娇 

互联网保险成为当下保险行业的热议话题,与传统保险推销相比,互联网保险让客户能自主选择产品、服务方面更便捷、理赔更轻松,同时保险公司同样能从互联网保险中获益。但与此同时,也给业内人员带来了全新的挑战。

赵怀川,毕业于河北经贸大学金融专业,现任大生泰丰保险代理公司营销中心总经理。

当前保险市场购买群体分析

随着我国经济的发展,保险业作为第三产业的重要服务行业,也逐渐发展起来,在社会生活中发挥着越来越重要的作用,保险消费群体也呈现出了复杂而多样的现状,其中主要与收入水平,生活水平,风险意识,性别,年龄,教育水平,职业等因素有关。比如说,保险消费者所购买的保险费用和其收入成正函数关系。收入水平越高,对保险的需求量就越大。相反,收入对保险的需求量越小。另外,不同层次、不同阶层的人的生活方式都不一样。他们的衣、食、住、行、劳动工作、休息娱乐、社会交往、家庭地位等物质生活和精神生活不尽相同,导致对于风险意识的认知上会有不同的看法。而关于年龄和性别差异,也会导致对购买保险产生不同意识。一般来说,女性对家庭的关心比较强的风险意识强,大部分女性则认为应该购买保险。同时,根据国家公布的数据统计发现男性死亡率一般均高于女性,因此大部分男性希望购买长期的人寿保险。而在年龄方面,购买保险的理念更加明显,一般年长者比年轻者更易接受保险。相关数据表明,20到29岁的人群中购买保险比例是42.9%,而在60岁以上的消费群体购买保险的比例是57.1%,很明显证明了年龄和性别对购买保险的巨大影响。

其他层面不再一一赘述,我们却发现保险消费群体在这些差异因素中却有章可循。然而“互联网保险”并不能完全智能地为客户提供量体裁衣的保险产品,因此要求我们必须人为的对目标客户进行系统全面地分析,才能对保险产品的研究开发和市场营销提供更可靠的依据,采取不同的营销策略,同时也有利于消费者更加理性的选择保险产品。

对保险从业人员素质提出更高要求

过去,很多保险从业人员专业知识是不过关的,知其一不知其二,或者直接掩盖保单条款真相,只让准客户看到漂亮的数据。至此以往,保险销售员在大家内心深处就植下了一个难以磨灭的“丑恶”印记,拉关系,搞传销,骗子,这些词都开始跟保险开始挂钩。2013年7月1日,中国保监会(现“中国银保监会”)颁布了《保险销售从业人员监管办法》,将保险销售从业人员的学历要求提高到大专,明确回应了社会关于提升保险从业人员素质的呼声。然而,当前“互联网保险”的发展对保险从业人员素质要求已经不仅仅体现在学历方面了,更主要的是人员素质。人员素质对于强化公司管理责任、提高保险服务水平、促进保险行业转型升级、提升品牌形象将发挥越来越重要的作用。

保险代理人是否会被互联网保险代替

早在2016年,互联网保险市场规模就持续猛增,仅半年保费就接近上年全年。互联网保险繁荣发展是大势所趋,无论从保险端还是互联网端来看,均能得到印证,互联网保险成为名副其实的蓝海。我们不禁思考,随着AI技术发达+大数据+人们意识的完善,保险代理人会不会被互联网保险完全取代?

先来想一个问题,以淘宝为代表的C2C和以天猫、京东为代表的B2C完全取代零售了吗?以个体为例没有太多的说服力,周末去当地中等的商超看看就会立马发现,和10年前相比,影响肯定是有的,而且还很大,但是说电子商务完全取代零售,未免一叶障目。即便是线上线下结合最紧密的服饰类商品,偏向理性和成熟的消费者也对线上的低价并不再像以往狂热。让消费者放弃线下选择线上的理由无非三点:1.低价;2.省时;3.同质。始终逃离不了一分价钱一分货,这还不算比对成本、和客服交流的时间成本、不喜欢后或不合适的退换货成本等等。

同理,互联网保险未必能完全取代保险代理人,但是,必将会对保险代理人产生极大的影响和冲击。然而,高精尖的保险代理人是要走综合金融或者上层路线的,技术是始终取代不了的。由此也反证了为什么保险从业人员要高学历、职业化的原因。

说到底,万事不离其宗,保险作为一个财务手段,始终跳不开以人为本的宗旨。利用得好,才能发挥出巨大作用。大生泰丰保险创始团队来自于国内知名保险公司、实体产业公司、互联网公司,有着丰富的行业经验,具备有梦想、有野心、有实干、有坚持的创业精神。致力于为个人及企业客户提供多元化、综合性的保险服务。站在“互联网风口”下,大生泰丰保险愿与各界朋友共同打造一流的“互联网保险”服务,欢迎来我司洽谈合作。

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