为深入贯彻落实“放管服”改革要求、优化营商环境,自2019年全面取消企业银行账户许可后,浦发银行石家庄分行始终秉持“金融为民”的服务理念,寓管理于服务、以服务促管理,稳步提升账户业务风险 防范和服务水平,持续推动账户业务办理的规范化、便捷化。近日, 人民银行石家庄中心支行下发了《中国人民银行石家庄中心支行营业部关于2022年账户业务办理情况的通报》(银石营〔2023〕1 号),浦发银行石家庄分行位列股份制商业银行排名首位,账户业务总体表现优异,荣获人民银行石家庄中心支行的通报表扬。

　　一、 明确主体责任,建立健全管理机制

　　1、严格遵照“两个不减、两个加强”的原则,一方面完善账户质量审核和风险防范机制,落实“谁的客户谁负责”的基本原则,全面、独立承担企业银行账户合法合规主体责任。

　　2、联合法律合规部建立健全涵盖精准、有效防控的风险处置体系和条线分明、责任明确的管理机制,切实增强账户风险防控的针对性和有效性。

　　二、主动对接监管,推进账户管理细化

　　1、为进一步规范我行账户业务办理,保证分行账户业务持续 健康发展,作业中心对外加强与监管的沟通协调,对内通过“外部学习”、“一对一网点帮扶”等方式积极传达监管部门的监督管理办法,协助构建统一的账户管理分级分类体系。

　　2、以可持续性、有针对性的业务培训提高网点业务熟练度, 细化开户核查工作,从源头制止可疑账户开户;强化风险识别能力, 切实提升账户风险堵截实际应用水平,做好账户全流程检测,精准掌握异常账户特征。

　　三、 优化账户服务,坚持金融为民理念

　　1、通过厅堂联动,加强各岗位各业务节点的紧密衔接和配合, 并深入推进“为群众办实事”的实践活动,采取热线电话、现场咨询及企业微信等多种方式,加大网点账户业务的指导力度,及时为客户 答疑解惑,提高办事效率、降低客户等候时间。

　　2、协助网点做好优质客户的跟踪服务,通过电话慰问、上门走访等形式对优质潜力客户开展维护,积极推介适合客户的金融产品, 发挥以存量引增量的作用,倾情倾力为群众办实事、做好事、解难题。

　　2023年浦发银行石家庄分行将继续着眼于监管机构的精细化工作要求, 穿透业务指导,切实夯实运营基础工作,稳步提升账户管理与服务水 平,实现账户业务的有序健康发展。

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