2022年以来，国家税务总局江门市蓬江区税务局立足纳税服务运营中心（以下简称“运营中心”）集约运营、线上速办的优势，充分发挥“调度枢纽”作用，打造“税务智囊团红色网格倍增服务”，以“线上云服务”和“网格小支点”，发挥“服务大能量”，不断延伸服务触角，完善“全时段+十分钟党群服务圈”，切实提升纳税人满意度。

【运营中心：线上的“税务云智囊团”】

“V-Tax功能真是太好用了，即使不在江门，也能快速解决问题，希望以后继续推出更多功能，也为你们税务人员的耐心和专业点赞！”6月，身在外地的江门明扬行灯饰材料有限公司办税员葛小姐通过V-Tax远程可视办税系统顺利更正了之前错误申报的增值税及附加税费的数据，她对税务“云智囊团”服务赞不绝口。

2022年3月22日，蓬江区税务局纳税服务运营中心（以下简称“运营中心”）正式挂牌，组建可协同处理业务的“云智囊”服务团队，通过咨询热线、线上受理、“语音+视频”远程服务，为纳税人提供一对一精准辅导。试运行3个月以来，运营中心电话呼入总量逾4万人次，电子税务局线上处理业务逾12万笔，V-Tax业务分流率高于全省平均水平，为纳税人提供了安全快捷的“云智囊团”服务，从线下 “一次填表、一次跑路、一窗通办”升级到线上“一次录入、一次辅导、一机通办”，大大减轻了办税厅的服务压力，满足了纳税人全时段办税的需求。

【党群服务中心：家门口的“税务社区智囊团”】

“不用到市区，在村里就能办理医保一次性补缴，感谢你们提供了这么好的服务。”家住棠下周郡村的谢大爷在进驻村里服务的“税务智囊团”帮助下，顺利办完退休人员职工医疗一次性缴费相关事项。

以今年职工医保一次性缴费工作推广为契机，区税务局与各镇街服务中心等相关部门沟通合作，打造“全时段+十分钟党群服务圈”，派出税务党员干部下沉到各个行政服务中心和村居党群服务中心，提供手把手、一对一辅导，让群众充分感受到家门口“十分钟”办事的便利。据悉，目前“税务智囊团”已在蓬江区三个村居党群服务中心办理缴费业务逾千宗。

“‘全时段+十分钟党群服务圈’有效整合税务系统和村居委在党建、人力、信息、阵地等不同方面的资源优势，是便民利民的新举措。”6月29日上午，蓬江区税务局与棠下镇周郡村共同签订《党建共建协议书》后，周郡村党委书记谢嘉荣表示。

“作为江门市的中心城区，蓬江区纳税人缴费人数量十分庞大，以党群服务中心为支点延伸税费服务的模式能有效分流办事人群、减轻办税厅压力，让办税资源分配更合理、群众办事更省心。”蓬江区税务局第一税务分局局长郑亦璋表示。

供稿单位：蓬江区税务局    文： 邓彦俊

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