四月春风起，税宣正当时。税收宣传是连接征纳双方的桥梁，是优化服务、提升征管效能的关键抓手。今年以来，敦煌市税务局通过渠道创新、技术赋能、制度优化等措施，推动纳税服务从“被动响应”向“主动供给”转变，以系统性思维构建“宣传+服务+治理”协同机制。

立体传播拓渠道，构建宣传“全场景覆盖”

敦煌市税务局融合线上线下，打造多维宣传矩阵。线上依托征纳互动、税企交流群等新媒体渠道，以“政策解读动画”“税务主播答疑”等形式增强传播趣味性；线下通过办税服务厅、企业座谈会、税法进社区等场景，实现宣传精准触达。同时，建立纳税人标签库，利用大数据分析企业行业、规模及历史行为，定向推送优惠政策、风险提示，实现“政策找人”的精准服务模式。

服务创新优体验，实现办税“零距离响应”

敦煌市税务局不断推广“非接触式”办税，完善电子税务局功能，实现90%以上高频业务线上办理，压缩办税时间50%以上。建立“办税服务厅—12366热线—线上工单”三级响应体系，健全“接诉即办”机制。设立“不满意诉求”专项通道，通过“问题溯源—流程优化—效果反馈”闭环管理，进一步提升了纳税人缴费人满意度。

数据赋能强监管，筑牢风险“全链条防控”

依托税收大数据平台，敦煌市税务局构建“信用+风险”动态评价模型，实时监控虚开发票、异常申报等行为。联合市场监管、银行、公安等部门建立信息共享机制，打通“数据孤岛”，对失信主体实施联合惩戒，形成“守信激励、失信受限”的治理格局。数字化风险防控模式不仅提高了风险应对质效，也释放了人力资源，税务干部可将更多精力放在对重点税源企业的服务和管理上，帮助企业规范财务管理，防范税收风险。

提升纳税服务与征管质量，需以宣传为引擎，以技术为支撑，以制度为保障。未来，敦煌市税务局将持续创新、多维发力，构建“精准服务—智能监管—社会共治”的税收治理新格局，在优化营商环境的时代命题中交出高分答卷，为经济高质量发展注入“税动力”。（刘艳 孙爽）

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